Política de reembolso

En Recipe Makeup nos tomamos muy en serio tu satisfacción y confianza. Nuestros productos son nuevos, originales y revisados antes de ser entregados.

❌ No aceptamos devoluciones o reembolsos en estos casos:

• Si el producto fue abierto, usado o dañado por mal manejo del cliente.

• Si se trata de un producto por encargo o personalizado.

• Si el cliente cambia de opinión después de recibir el pedido.

• Si el reclamo no se realiza dentro del plazo establecido.

✅ Se aceptan cambios o reembolsos solo si:

• El producto recibido es incorrecto (diferente tono, marca o presentación).

• El producto llegó dañado de fábrica o por fallas en el transporte, y se reporta dentro de las primeras 24 horas desde su recepción.

📷 Proceso de cambio o reembolso:

1. Notifica el problema por WhatsApp o Instagram dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.

2. Adjunta fotografías o video del producto en su empaque original (sin abrir, si aplica).

3. Nuestro equipo evaluará tu caso para brindarte una solución pronta y eficaz.

4. Si procede el cambio:

   • Te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.

   • O se procederá a un reembolso por el mismo método de pago.